Телефонные звонки по-прежнему остаются довольно действенным способом для взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами.

Если вашей компании требуется ежедневно совершать по нескольку сотен звонков, собственные сотрудники с этим вряд ли справятся. В таком случае коммерческие организации все чаще прибегают к помощи аутсорсинговых call центров.

Какие тут есть плюсы? Специалисты не первый год занимаются обзвоном и общением с клиентами по телефону и в мессенджерах, а, значит, знают, как это сделать с наибольшей выгодой. Если же колл-центр замотивировать соответствующим KPI, результат будет еще лучше.

Колл-центры сегодня занимаются не только тем, что непрерывно звонят по номерам из базы данных. Они также предоставляют и другие услуги, связанные с исходящими и входящими звонками.

Исходящие звонки:

• Телемаркетинг
• Поддержка маркетинговых акций
• Актуализация баз данных
• СМС и E-mail рассылки
• Опросы и анкетирования
• Информирование
• Роботизированный обзвон

Входящие звонки:

• Горячая линия
• Прием заказов
• Обслуживание соцсетей и мессенджеров

Кроме этого, компания OCC Group готова оказать предложить следующие услуги:

• Аутсорсинг отдела продаж
• Collect Center
• Создание колл центра
• Создание отдела продаж
• Франшиза колл-центра
• Аренда оператора
• Подготовка баз данных